KNTech
TCS Global
Website dịch vụ vận chuyển hàng hóa và mua hộ tuyến Mỹ - Việt Nam, có công cụ tính cước theo trọng lượng, tra cứu đơn hàng và khu vực quản lý vận đơn.
Lĩnh vực: Website logistics quốc tế · Website: tcsglobal.net
Bài toán
Khách hàng gửi hàng quốc tế cần biết trước chi phí và theo dõi được đơn hàng của mình. Nếu phải nhắn tin hỏi từng lần, khối lượng hỗ trợ sẽ rất lớn.
Phạm vi công việc
- Xây dựng công cụ tính cước vận chuyển theo trọng lượng ngay trên website.
- Phát triển chức năng tra cứu tình trạng đơn hàng cho khách tự kiểm tra.
- Tổ chức dịch vụ mua hộ, vận đơn và thanh toán thành các luồng riêng.
- Triển khai nội dung song ngữ Anh - Việt phục vụ khách hàng hai thị trường.
Kết quả bàn giao
- Khách hàng tự ước tính chi phí và tra cứu đơn hàng mà không cần liên hệ.
- Các nhóm dịch vụ vận chuyển và mua hộ được phân tách rõ ràng.
- Website phục vụ được cả khách tại Mỹ và khách tại Việt Nam.
Biểu cước và chính sách vận chuyển thuộc nội dung do khách hàng quản lý và cập nhật.